Часто так происходит из-за неровно наклеенного 3D защитного стекла, рамка которого, перекрывает часть датчика приближения.
Помимо этого, проблема может проявляться после замены дисплея, когда верхний шлейф установлен неровно на новом экране и датчик просто смотрит в сторону или рамка экрана его частично перекрывает.